日前，公交18路车队在本路全线16辆运营车、共64把爱心座椅靠窗旁安装上“爱心服务铃”,专门方便老年乘客和特需乘客。

   “您到站想要下车，可以提前按响服务铃提示司机，司机会在到站后多停留一些时间，并过来搀扶您下车。” 18路队长朱琳向一位老年乘客边示范边介绍道，“或者您感觉身体不适或需要帮助时可以按下这个铃，以便司机及时给您提供帮助或救护。” 

“爱心服务铃”分为主铃和副铃，副铃统一安装在乘客触手可及的位置，主铃放置在驾驶舱，当乘客按下副铃后，主铃的铃声会同步响起。主副铃声音响亮清脆，即便车厢内环境嘈杂也可以让司机清晰地听清铃声，及时了解乘客的需求。

    “需要帮助，请按铃”，城市公交正用自己一个个细微而又暖心的便民服务举措，践行着为人民服务的初心使命，不断增强人民群众公共出行的幸福感、获得感，为我市全国文明城市创建助力添彩。