为认真贯彻省文化和旅游厅、市委市政府关于加强新冠肺炎疫情防控工作的决策部署，统筹疫情防控与经济社会秩序恢复，落实分区分级精准防控的有关要求，认真做好市内博物馆、公共图书馆、美术馆、文化馆、群艺馆、剧场、文化站和旅行社、A级景区，星级饭店、娱乐场所、网吧等文化和旅游经营场所复工复产疫情防控工作，保障人民群众生命安全和身体健康，制定本防控工作指南。

一、防控组织到位

1.全面落实疫情防控责任，各类文旅企事业单位要成立由主要负责同志任组长的复工复产和疫情防控工作领导小组，按照疫情分区分级防控和属地疫情防控指挥部部署要求，进一步完善并落实本部门疫情防控工作方案，建立健全防控管理制度，明确部门和岗位防控职责，履行企事业单位疫情防控主体责任。

2.认真落实疫情联防联控机制，积极配合属地政府及相关部门开展的管理服务及督促检查工作，建立包括应急机构、人员、职责、程序、措施和应急处置办法等内容的应急处置预案。

3.加强日常督导检查，建立全环节、全流程疫情防控台账，强化防控措施落实落地，确保防控工作全覆盖、无死角，确保各项防控措施和岗位职责落实到位。

二、内部管理到位

4.各类文旅企事业单位要严格落实疫情防控措施，建立复岗人员健康档案登记制度，全面排查所有员工，详细掌握每位员工及家庭成员健康状况和到岗前15天出行信息、疫情接触史。重点排查员工及家庭成员春节前后是否有湖北省特别是武汉市居住史、旅行史，是否有确诊或疑似感染者接触史，是否有发热疑似症状等情况。凡目前在湖北、在省外其他地区的员工，暂不返岗；本地员工如有流行病学史、湖北旅居史、与发热患者密切接触三种情况之一，没有症状的居家隔离14天，有发热症状的到发热门诊检查治疗、进行核酸检测，确诊的安全送至定点医院隔离治疗，排除的采取14天隔离医学观察措施，坚决防止带病返岗。企业需对拟上岗员工进行个人健康检查，体温异常或出现干咳、乏力症状的暂缓返岗，立即报告并督促其到就近发热门诊就诊，排除疑似病例的按常规流程诊疗，不能排除疑似病例的安全转移到定点救治医院隔离治疗，做好信息上报和随访，直至由医疗机构出具康复证明后方可返岗。  

5.严格执行体温检测登记制度。所有员工进出场所必须进行体温检测,体温正常方可进入并做好登记备案。加强复工复产过程中的员工安全防护、健康状况摸排、体温检测登记、用餐等各项管理制度的贯彻落实。星级旅游饭店对入住客人一律测试体温，要求其如实登记，向其发放健康提示。对进出人员要进行必要提醒和防控知识宣传教育。

6.售票、检票、讲解、咨询及保洁、保安等一线服务员工必须正确佩戴口罩等防护用品，做好个人防护。安排专人每日监测上报员工身体状况，发现情况及时报告、及时处置。

7.加强疫情防控教育培训，将传染病预防知识纳入员工常规培训内容，复工复产前完成全员疫情防控培训，确保全体员工掌握通风、消毒、卫生清洁和应急处置等必备防控知识和服务技能。

8.加强员工日常管理，密切关注员工心理健康。减少集中开会等聚焦性活动，员工用餐采用分时段就餐或分餐制。倡导员工践行健康生活方式，养成勤洗手习惯，打喷嚏或咳嗽时要用纸巾、手绢、衣袖等遮挡，倡导合理膳食、适量运动、规律作息等健康生活方式。员工上下班尽量不乘坐公共交通工具。单位通勤车辆要提前做好防疫消毒，乘坐人员须佩戴口罩并测量体温。

三、设施设备到位

9.各类营业场所要配备红外额温计等测温设备，督导操作人员正确掌握使用方法，确保测量数据准确，定期对相关仪器设备进行校准。尽量减少进出通道，在各个出入口设置检测卡口，配备门禁设施和检测仪器，落实24小时人员值守制度。

10.配备与疫情防控工作相适应的医用防护口罩、防护服、医用酒精、消毒剂（液）、洗手液等消毒物品。倡导为消费者免费提供一次性医用防护口罩。做好日常防护用品和清洁、消毒物资的储存储备，确保疫情防控需要。废弃口罩等防疫物品统一回收、集中处理。

11.封闭场所内所有通风换气设备开启，加大新风送风量，提倡通风设备满负荷运行，可以打开排风机甚至打开消防排风机，达到通风效果。使用通风换气设备时应当确保供风安全充足，所有排风直接排到室外，不使用空调时应当关闭回风通道。使用集中空调通风系统的，应按照《新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》（肺炎机制综发〔2020〕50号）合理使用并保证安全。

四、场所管理到位

12.每日营业前后对出入口、走廊、地面、电梯、停车场、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅等公共服务场所和设施进行清洁消毒，每日清洁消毒次数不少于2次，对每日清洁消毒情况进行公示。

13.加强营业场所通风换气，保持室内空气流通。要做到每日开窗自然通风至少2次，每次30分钟以上。不能开窗通风或通风不良的密闭场所，可使用电风扇、排风扇等机械通风方式。

14.保持卫生间通风良好，卫生设施完善。卫生间要配备洗手液、一次性擦手纸等个人卫生用品。坐便器、小便池、盥洗池、洗手台、门把手等处要做好日常清洁消毒。

15.加强垃圾分类管理，及时收集并清运。日常垃圾要做到日产日清，封闭储存。要增设废弃口罩手套专用收集桶并做明显标志。

16.加强购物场所通风换气，营业期间保持空气流通并落实每日清洁消毒制度。

17.加强参与型娱乐、游乐设备设施管理，对餐具、杯具、水果刀叉等公共用品用具和麦克风、点歌设备按键、键盘、鼠标、游戏手柄、耳麦等频繁使用或接触物要及时清洁消毒，做到一客一清洁、一次一消毒。

18.加强餐饮场所管理，落实分餐制，保持餐桌安全间距，落实食品卫生安全检查制度。加强循环使用餐具清洁消毒，不具备消毒条件的要使用一次性餐具。员工用餐时应避免面对面就坐，不与他人交谈。引导、鼓励星级旅游饭店采取分餐、外卖形式提供餐饮服务，严禁提供聚餐、宴席等聚集性餐饮活动。倡导星级旅游饭店在疫情期间提供客房点餐、集中送餐等服务，严禁接待会议、培训、聚会等人员聚集性活动。

19.为消费者免费提供的拐杖、轮椅、雨伞、导览等服务设备设施要做到一客一清洁，一日一消毒。

20.强化停车场防控管理，落实进出车辆登记和乘车人员体温检测制度，实行大小车分区停放，车辆隔位停放。

21.疫情防控期间，尽量减少游览车、摆渡车等内部交通工具的使用。如确需使用，要严格落实清洁消毒制度并控制乘坐人数。市民游客在各类文旅企事业单位公共场所内要全程佩戴口罩并于其他人保持一定距离。

22.注重精准消毒，科学防疫。每日对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。特别是电梯扶手、电梯按键、门把手、自动售卖机、购物车等，应适当增加消毒频次。对所有卫生间地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理。

23.严格执行餐饮食品进货查验和索证索票制度，做好进货验收及台账登记工作；严禁采购、使用野生动物肉类及其制品；严禁在营业场所内圈养和现场宰杀畜禽动物；严禁采购、使用病死或死因不明，以及未经营检疫或检疫不合格的肉类及其制品；严格遵守《餐饮服务食品安全操作规范》，加工制作过程中做得到生熟分开、蒸熟煮透，防止交叉污染。

五、客流管控到位

24.各类营业场所开放和营业时间必须严格落实属地疫情工作领导小组分区分级防控要求，实行有序开放，严禁私自开放营业。旅行社继续严格执行《2020年1月24日文旅部通知》要求的“即日起，暂停全国旅行社及在线旅游企业经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。”星级旅游饭店按照《365bet亚洲官方网站_365电竞比分_beat365官方网站正规商贸流通服务企业复市营业疫情防控实施方案》要求弹性复市。

25.在营业场所入口处、咨询服务台、游客中心等处设置疫情防控公示牌和健康教育宣传栏，及时发布疫情风险预警信息，提示消费者疫情防控注意事项和相关要求，公示人员密集区域和公共服务设施每日清洁消毒情况。

26.疫情防控期间，严格要求进出场所人员正确佩戴口罩，对所有进入人员进行体温测量，体温正常方可进入场所。对体温异常者要做好登记备案，引导其及时就医检查。外来货运车辆进入场所前要进行消毒处理，驾乘人员须佩戴口罩并检测体温，减少与本单位人员的直接接触，货物送达后尽快驶离。对运输物资视情况进行消毒处理。加强驾乘人员、外卖骑手管理，保持车辆内外清洁，及时对驾驶室、门把手、车把手等接触部位进行消杀。

27.采取实名制、预约制等措施加强场所客流管控，疫情期间要采取有效限流措施。低风险区域人员密集文化和旅游场所，日接待量和瞬时流量不得超过正常营业日接待量的50%。安排团队游客分时段间隔接待，倡导团队游客不超过30人。对较长时间（6个小时以上）停留网吧、游戏厅的人员，应提醒其离开，不允许在网吧、游戏厅过夜。

28.疫情防控期间，不得在营业场所组织开展大规模展览展示、文艺演出、节庆庆典等活动，严禁组织开展商品促销、会议培训、宴席聚会等人员聚集活动。

29.加强群防群治，对复业后出现发热、干咳等症状的职工，要立即送医疗机构就诊检查治疗。确诊为新型冠状病毒感染的肺炎或疑似病例的，应及时联系当地疾控部门对相关人员和场所进行处理，配合开展调查处置。对于出现发热、干咳等症状的顾客，要立即拨打场所所在地的24小时疫情报告热线电话进行报告。

六、安全防范到位

30.落实安全生产要求，加强安全防范。各类文旅企事业单位在复工复产前采取避免人员聚集和接触的灵活方式召开一次安全生产专题会议和安全专题培训，开展全员安全责任承诺和安全警示教育，进行一次全面的风险隐患排查，落实风险防控技术措施，做到措施不落实不经营、隐患不排除不经营，坚决防范生产安全事故

31.加大执法检查力度，加强风险管控。坚持严查、严管、严打，加强暗查暗访和突击检查，对不落实安全生产工作要求、未经验收合格擅自复工复产、擅自开展相关业务、存在安全隐患不及时治理的，依法严肃处理，情节严重的纳入安全生产诚信体系“黑名单”。

七、应急处置到位

32.建立健全疫情防控信息报告制度，坚持24小时值班值守，遇突发疫情及时报告，积极配合当地防控部门做好日常防控工作

33.设立隔离观察区域。各类文旅企事业单位要设立临时隔离区域或隔离间，当员工出现可疑症状时，及时到该区域进行暂时隔离，配合防控部门迅速采取防控措施。

34.发现可疑症状员工后，立即隔离其工作岗位和宿舍，并根据医学观察情况进一步封闭其所在的办公室及员工宿舍等生活场所并消毒，严禁无关人员进入，配合有关部门做好密切接触者防控措施。

35.复产复工前，各类文旅企事业单位要对人员密集场所消防设施、安全防护设施、应急救援设施、劳动防护用品和装备等设施设备进行全面检查、检修、检测，确保正常安全运行。