名 称: | 供暖平稳启动 温暖向您走来 | 索 引 号: | 001046924/2022-2916928 |
发布机构: | 365bet亚洲官方网站_365电竞比分_beat365官方网站正规城管综合行政执法局 | 文 号: | |
主 题 词: | 发布日期: | 2022年11月05日 | |
主题分类: | 城乡建设、环境保护 | 有效性: |
根据市委、市政府指示精神,11月5日,我市主城区各换热站陆续启动,供热管网升温运行,开始进入供热状态。
为确保供热安全稳定运行,市城管综合行政执法局进一步强化监管责任,要求恒通热力公司精心组织、细致安排、科学调度、全力保供,及时为市民送上温暖。
按照局党组的安排部署,恒通热力公司提前制定了换热站投运方案,同时增上人员,加强值班值守,全力做好供热保障服务。目前,已开启换热站136座,供热主管网升温至70℃,部分换热站出水温度达35℃。
工作人员坚守岗位,从巡查到监控、从接听热线到上门服务,将热情服务和冬日暖流及时输送。调度人员通过视频监控平台24小时严密监控已开启换热站,实时关注换热站数据和设备运行情况,确保发现问题第一时间解决处理。巡查、维护人员奔走在换热站和热用户家中,不间断检查设备,加快供热锁闭阀“开帽”工作,及时处理用户反馈的问题。
客服中心热线明显增多。客服工作人员24小时接听电话,受理用户反映问题。同时,恒通热力公司建立“客服+技术”双带班制度,在客服人员值班的基础上,增加有丰富实践经验的一线技术人员值班,更有针对性地回复群众反映的管道、阀门等技术方面问题,让用户享受到更方便、快捷的供热服务。
在此,提醒广大热用户,室内将逐步升温,请您注意观察家中供暖设备,如有问题可随时联系热力公司。客服热线:2101111。